Disney y el arte al servicio del cliente

Resumen

Una cultura de servicio se enfoca en servir y satisfacer a los clientes y dentro de una organización esta cultura debe iniciar desde la alta dirección y continuar por el resto del personal, la empresa debe estar enfocada a servir de mejor manera a los clientes, ésta se verá beneficiada al permanecer y crecer dentro del mundo de los negocios de servicios.