El Desarrollo de un estudio branding para redes sociales de la empresa Beautyshop.mx, Facebook e Instagram, para aumentar la interacción y lealtad con su público meta durante 2023

Resumen

Se ha detectado que la problemática radica en que existe una falta de interacción entre los usuarios y las redes sociales de la empresa Beautyshop.mx, por lo que se requiere diseñar un estudio de Branding efectivo para la marca en Facebook e Instagram ya que actualmente no cuenta con uno. Por lo que se realizó una investigación cualitativa de tipo investigación - acción, aplicando una encuesta a un grupo de usuarios. Para ello, se seleccionaron 50 usuarios que cumplieran con ciertas características para aplicar una encuesta online, la cual fue diseñada en Google Forms. Esta encuesta fue enviada a los usuarios por medio de Facebook
e Instagram. Los resultados de la encuesta muestran que existe una percepción positiva en general hacia la marca BeautyShop.mx en las redes sociales, sin embargo, se detectó una baja interacción en esta. Se concluye que los usuarios prefieren contenido interactivo y personalizado, además de una mayor atención a sus comentarios y consultas en redes sociales. Se sugiere como parte del estudio de
branding que BeautyShop.mx debe crear contenido interactivo y personalizado en sus redes sociales, además de prestar atención a los comentarios de los usuarios.