Diagnóstico de habilidades de gerentes de MiPyMes del sector comercio del municipio de Puebla

Resumen

La presente investigación se centra en el estudio de las habilidades directivas de los gerentes de las micro, pequeñas y medianas empresas (MiPyMEs) del sector comercio en el municipio de Puebla. Este tipo de unidades económicas representan el 99.8% de la población total de empresas en México, generando 72.3% de las fuentes de empleo y 52% del Producto Interno Bruto (OECD, 2013), pero el periodo de vida de la mayoría no sobrepasa los dos años; al parecer, una causa de su fracaso es la carencia de habilidades del gerente para mantenerla vigente.

El producto de la investigación es identificar las habilidades directivas que tienen los gerentes de las MiPyMEs del sector comercio en el municipio de Puebla y describir las habilidades directivas que deben de tener para dirigir eficazmente a las MiPyMEs del sector comercio en el municipio de Puebla.

Los resultados de la investigación realizada con un enfoque metodológico mixto, no experimental y de corte transversal, permiten concluir que las habilidades que tienen más desarrolladas los gerentes de la micro, pequeña y mediana empresa son las habilidades para la comunicación. Asimismo, las menos desarrolladas en los gerentes de la microempresa, son las habilidades para administrar el tiempo; en los gerentes de la pequeña empresa son las habilidades conceptuales y en los gerentes de las medianas empresas son las habilidades para la toma de decisiones. Además, las habilidades que deben tener los gerentes de las MiPyMEs del sector comercio, de acuerdo a la investigación cualitativa, son las habilidades para la comunicación, interpersonales, conceptuales y técnicas.